『ヒューマンエラーを防ぐ技術』

実務入門 ヒューマンエラーを防ぐ技術

図書館で借りて読んだ。

とても面白かった。目次的なメモ。

1章：ヒューマンエラー発生のメカニズム
安全は存在しない
エラー誘発環境
エラーに関係する人間的特性
　生理的身体的特性
　　疲労・睡眠・加齢・体躯
　認知的特性
　　注意・ゲシュタルト・視覚・聴覚・正常性バイアス・こじつけ解釈・忘却曲線・記憶の変容・積極的な忘却は困難
　集団の心理的特性

2章：ヒューマンファクター工学の考え方
　事故の構造
　人間中心のシステム設計

3章：ヒューマンエラー対策
　リスクの低いシステム
　ヒューマンエラー対策の考え方
　ヒューマンエラー対策11のガイドライン

個人的には1章が特に面白かった。ソフトウェア開発でもこういうことを意識しないとだめだなぁ、と。障害分析だとか品質指標だとか色々とやってはいるものの、形骸化しているというか、それそのものが目的となっている感が強い。
業界的なものか、人間的特性をあえて無視しているような気もする。ちょっといろいろ考える。